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来源：云南老年之家敬老院     时间：2019年5月5日

5月5日是劳动节后的第一个工作日，云南老年之家敬老院邀请到国家二级心理咨询师、云南师范大学应用心理硕士宋媛春到院内开展“沟通的艺术”-老年服务者的沟通技巧专题培训。

沟通的艺术专题培训

中午1点，全体职工齐聚会议室，培训在宋老师精心准备的互动游戏中拉开了序幕。在一个小时的培训中，宋老师层层递进，先后讲解了沟通的定义、分类、特点，以及沟通中经常遇到的问题和正确沟通的方法技巧。

宋媛春老师在讲课

在传授知识的同时，宋老师还结合老年服务工作的实例，穿插互动交流，让我院职工现场领会到在和服务对象沟通应该保持真挚、尊重、接纳、耐心的态度，掌握方法与技巧，才能达到沟通的目的。

互动游戏

精彩的授课内容让在座医护人员感同身受，受益匪浅，推动了我院服务质量建设再上台阶。